直播带货，带出消费新活力-凯时尊龙官网

数据来源：商务部、艾瑞咨询、中国互联网络信息中心、中国消费者协会、淘宝

　　“这个是我们沐川的脆红李，也叫‘半边红’，脆脆甜甜，特别好吃”“现在我来试吃一下，你看汁多肉鲜，特别甜”……日前，在四川省沐川县富新镇太和村，一场爱心助农网络直播进行中。沐川县副县长姜华和网红主播走进直播间，为太和村“半边红”李子带货，助农增收。此次公益助农直播吸引在线观看人数近50万人次，极大地缓解了该村李子销售压力。

　　现如今，直播带货已经成为一种新消费方式，在加强行业渗透、提升销售效率、加快市场流转等方面发挥越来越重要的作用。在各方努力下，直播带货正朝着专业化、规范化方向发展。

　　品类丰富 市场广阔

　　直播带货形式活泼，互动感强，降低了信息不对称，形成了网络消费新方式

　　美妆美食、家电、汽车、图书、家装、3c数码……点开淘宝直播界面，琳琅满目的商品直播单元映入眼帘。当下，直播带货不仅人气火爆，商品门类也更加多元。今年4月，职业主播薇娅在淘宝直播间卖火箭，链接上架后5分钟内，就有800多人拍下定金，最终直播卖火箭首单以售价4000万元成交。

　　前不久，广州十三行服装批发街档口老板“新小晴”，联合其他十家档口老板，将商场搬进抖音，仅一日，他们便通过抖音销售单品6000余件，单日销售额突破122万元，比日常销售额高出十多倍。

　　今年上半年，在疫情防控和复工复产的需求下，直播带货作为无接触销售渠道的重要性愈发凸显。来自拼多多的数据显示，一季度，农产品网店在平台上卖出的农副产品订单数超过10亿笔，同比增长184%，增长的订单数大部分来自直播带货。社交电商平台每日一淘也顺势而为，除了在抖音和快手上与直播达人合作带货外，还发动会员和供应商参与直播带货，3月份供应商单场带货销量最高达100万元。“在明星带货动辄上千万元的当下，这个数字并不惊人，但完成这一业绩的都是普通人，就显得非常可贵了。”每日一淘有关负责人说。

　　直播带货为何走俏？“直播过程形成了对商品从了解到购买的信息闭环，减少了交易决策时间。主播的展示讲解生动活泼，可信度高、观赏性强，而且一定程度上降低了买卖双方间的信息不对称。”每日一淘相关负责人认为，和传统电商相比，直播带货更有互动感，也更有温度。

　　5月1日晚上，洛天依等虚拟歌手进入淘宝直播间，通过vr技术实现口红试色。业内人士表示，随着人工智能、语音识别等技术的引入，直播带货将不断涌现出新亮点，不仅让场景更加丰富多元，连麦、打榜等娱乐直播的新玩法也在加速融入，不断给消费者带来新体验。

　　身份多样 平台多元

　　各大平台纷纷参与直播带货，主播身份来自各行各业，但应做好规范和管理

　　“舟过新安江，鼻间皆茶香”。前不久，浙江省建德市一位副市长做客直播间，带领观众“云”游建德、“云”品建德苞茶。这场助农公益直播累计在线观看数超370万人次，整场直播下来建德苞茶销售量近5000份，销售总价超20万元。

　　官员、学者、明星、村民……现如今，来自各行各业的人们都化身“主播”，在各个平台直播带货。“现在直播带货平台很多，除了淘宝直播、每日一淘、苏宁等电商平台外，在抖音、小红书等内容平台上，也随处可见直播带货。”来自北京的大学生小颖经常关注各类带货直播，在她看来，不同平台的直播各有特色，有的侧重于美食美妆，有的侧重于农副产品，能满足不同用户的需求。

　　更好地服务消费者，是直播的根本目的。苏宁易购集团副董事长孙为民介绍，为提升直播的专业性，苏宁通过提升平台配置加强保障，设立直播监控机制，帮助主播快速入驻，助力直播带货业态的快速成长。

　　“今年以来，对线下销售受影响较大的汽车、房地产等行业，抖音直播推出扶持措施，包括专属流量扶持、提供免费直播等。”抖音相关负责人说。“我们会主动向主播提供优选出的商品清单，帮助主播快速开展直播带货。”小红书创作号负责人杰斯表示。

　　“现在各种直播带货平台非常多，当主播的人也来自各行各业，但归根结底，直播带货是涉及交易与消费行为，应该从平台层面进行规范和监管。比如，一些主播跨平台引流或绕过平台私下交易等行为，会给消费者带来交易风险。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。

　　形成合力 规范发展

　　明晰各参与方的权利义务，持续营造良好行业生态，推动直播销售员职业化

　　中国消费者协会3月发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，消费者对主播夸大和虚假宣传等比较担忧，质量保障、支付安全和凯时尊龙官网的售后服务等问题也是直播带货行业面临的挑战。

　　“有关部门要加强对电商平台及商家经营行为的监测与指导，同时也要包容审慎，为从业者发展留出适当空间。”陈音江认为，应明确直播电商各类经营者的责任义务，持续做好内容生态和交易安全管理。

　　7月1日，由中国广告协会发布的《网络直播营销行为规范》开始实施，规定了商家、主播、平台及其他参与者在直播带货中的权利与义务。近期，中国商业联合会媒体购物专业委员会牵头起草制定了《视频直播购物运营和服务基本规范》《网络购物诚信服务体系评价指南》等标准，对产品质量、主播行为规范、企业经营管理等方面作出了规范要求。

　　不少平台也在健全直播治理方面下功夫。比如，抖音加强商品审核，当产品存在瑕疵或好评率较低时，平台会启动相应处罚机制；小红书则对带货主播提出严格要求，主播一旦违规，将启动扣分机制，并限制相应直播功能。

　　日前，人社部联合多部门发布一批新职业，其中包括“直播销售员”，直播带货也正在成为一种新型职业。智联招聘发布的《2020年春季直播产业人才报告》显示，今年2月份，直播行业的招聘需求同比增长132.55%，在平台运营、主播管理、产品监管等方面都存在不同程度的人才缺口。

　　“人才资源是推动行业发展的关键，各大直播带货平台应该积极储备人才，不断为直播带货业态带来新活力。”陈音江说。（记者 齐志明）

　　■记者手记

　　创新监管才能走得更远

　　从2016年兴起，到2019年关注度逐渐走高，再到今年呈现火爆之势，直播带货从“萌芽期”走到了“成长期”，从商品交易的角度看，实现了从“人找货”到“货找人”的转变，提升了人们的消费体验，形成了新的消费方式。但快速发展的同时，也应防止泥沙俱下，比如数据造假、绕过平台交易、退货率高等问题。

　　直播带货是一条长产业链，涉及消费者、主播、商家、平台、监管等各个层面，行业要持续良性发展，需要各方协同努力。简而言之，在包容审慎、鼓励创新的监管框架下，平台治理要下足绣花功夫。一方面，加强主播、商家的合规管理，建立高效的用户反馈响应机制；另一方面，走出低价促销的简单逻辑，在推动国产品牌成长、主播个人品牌化、直播带货内容化等方面走出新路径，让直播带货发挥出更大的社会和经济价值。

来源：新华网